Au lendemain de la sévère défaite du XV de France à Murrayfield, la polémique autour de l’arnaque à la billetterie enfle encore. Plusieurs centaines de supporters, laissés à l’extérieur du stade, dénoncent la plateforme Viagogo, au cœur de la controverse. Ce lundi, l’entreprise a finalement réagi.
Fidèle à sa ligne de défense, Viagogo tente de se dédouaner de toute responsabilité directe dans cette affaire. Contactée par Ouest-France, la société basée dans le Delaware rappelle sa position juridique en affirmant : « Nous ne sommes qu’une place de marché de seconde main ». Un responsable précise encore : « Les billets ne nous appartiennent pas, nous ne sommes que l’intermédiaire. » En se présentant comme un simple intermédiaire entre vendeurs et acheteurs, Viagogo rejette la faute sur des vendeurs peu scrupuleux. La plateforme assure néanmoins avoir pris des sanctions à leur encontre.
Face à la pression et à la menace d’une action collective des supporters français, Viagogo promet un « remboursement total ». Mais cette promesse est assortie de conditions restrictives susceptibles de compliquer la procédure pour les victimes :
– Le remboursement n’est pas automatique.
– Les acheteurs doivent fournir des preuves concrètes, notamment des captures d’écran de l’application officielle Scottish Rugby, attestant de l’absence ou de l’invalidité de leurs billets.
– Une solution de remplacement est proposée, mais elle devient caduque dès le coup d’envoi du match.
Cette stratégie défensive ne convainc pas la Fédération Française de Rugby (FFR). N’ayant aucun lien contractuel avec Viagogo, la FFR affiche son « soutien pro-actif » aux victimes. Par communiqué, elle annonce avoir saisi le procureur de la République afin d’enquêter sur ces pratiques douteuses des plateformes de revente.
À l’approche du « Crunch » décisif au Stade de France, la fédération appelle une fois de plus à la plus grande vigilance : seuls les circuits officiels garantissent aux supporters une expérience authentique et évitent les désillusions financières et sportives.
